预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 该院挂号分普通门诊、专科门诊、专家门诊与特需门诊／特需病房等号别。官网专家介绍中部分医师标注「专科门诊」「特需门诊」出诊类型，普通门诊与专家门诊按职称分档；特需医疗服务价格官网未现行公示，实际以医院小程序与现场显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 以医院微信公众号／小程序为主要预约渠道；保留院内自助机（服务时段以官网《就诊须知》公示为准）与人工窗口挂号，方便老年患者与特殊情形。医院总机 0871-65351281，预约电话 0871-65345307。请认准医院官方渠道，勿轻信第三方平台的「代挂专家号」服务。 |
| 放号与预约限制 | 放号时间、每日可预约科室数与同一科室预约次数等具体规则，官网《就诊须知》与小程序内《预约规则》有公示，实际以小程序当日规则为准；如有调整以医院官方发布为准，本报告不转载可能过期的具体时限。 |
| 抢号技巧 | 热门专家号（泌尿外科、肝胆胰外科、烧伤科、重症医学科、神经内科、皮肤性病科等）放号后常在数分钟内告罄。建议提前在官方小程序完成就诊人建档与医保绑定，并于放号时段准时进入；可先挂普通门诊或专病门诊完成基础检查，再按病情挂专家号。 |
| 初诊建档 | 初诊患者请携带本人身份证办理建档；儿童若无身份证可携带出生证明（具体以医院窗口要求为准）。建档后可在小程序内绑定就诊人与医保卡，实现线上缴费与报告查询。 |
| 退换号 | 退号、换号与停诊改约规则以医院小程序《预约规则》与《就诊须知》当日公示为准；因医生临时停诊由医院统一安排的，可在小程序内查看改约提示或联系总机 0871-65351281 转相关科室。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 主院区（滇缅大道院区） | 综合医院主体承载区：急诊医学部、门诊、住院与手术功能齐全，内科各专科、多数外科系统与专科门诊均位于本部；海口医院院区不开设本部科室门诊时，请勿误跑。 | 位于昆明市五华区滇缅大道沿线，途经「滇缅大道」「虹山南路」等公交站点，地铁需换乘公交到达；院区停车位数量与收费标准未公示。 | 云南省昆明市五华区滇缅大道 374 号 | 总机 0871-65351281 |
| 海口医院院区 | 医院 2021 年接收云光医院后设立的第二个院区，官网未公开其与主院区的功能分工及科室分布，就诊前请先通过官方渠道确认该院区开设的科室与时段。 | 位于昆明市西山区海口镇中滩街，距主院区有一定距离；院区间是否设有通勤车及发车时间官网均未公示，建议提前规划行程。 | 云南省昆明市西山区海口镇中滩街 192 号 | 以医院官方公布为准 |
医院官网仅表述「形成一院两区的发展模式」，未公开两院区的功能分工与科室分布明细。两院区间是否设有通勤车、发车时间与站点官网均未公示，跨院区就诊前请务必先向医院总机或官方小程序确认。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊医学部下设急诊内科与急诊外科，24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、急性腹痛、中毒）、外科急症（创伤、急腹症）、急性大出血、昏迷、抽搐、多发伤、儿科与妇产科急症等。 |
|---|---|
| 急救电话 | 医院总机 0871-65351281 可转接急诊；院前急救请拨打 120。国际紧急救援中心（SOS）网络医院标识，涉外患者可同时联系 SOS 救援机构。 |
| 绿色通道 | 医院为云南省首个高级卒中中心单位，并首批通过高级卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心建设验收评审。上述五大中心实行先救治后付费／先结算后补手续的流转机制，急危重症患者直接到急诊科现场挂号，不占用线上号源。 |
| 中毒与辐射救援 | 医院为云南省化学中毒救治基地与云南省核辐射事件紧急医学救援基地（紧急医学救援中心），承担化学中毒与核辐射突发事件医学救援任务；同时为国家级省域重大疫情救治基地，承担批量伤员与突发公共卫生事件救治。 |
| 夜间与节假日 | 急诊全年 24 小时开放；门诊周末排班与工作日不同，以医院官方小程序当日排班公告为准。 |
6 避坑指南
该院为一院两区格局，主院区与海口医院院区地址、科室设置均不同，挂号前请在官方小程序中确认「就诊院区」，避免跨区跑空。
请勿轻信第三方平台的「代挂专家号」「内部号」服务，该院挂号以医院微信公众号／小程序为主要渠道，第三方代挂可能遭遇诈骗且存在个人信息泄露风险。
按国家卫生健康委等六部委预交金管理要求，公立医院门诊预交金已逐步取消，就诊前不需再按旧习惯预交现金；住院押金按院内公示标准执行。
多院区与多病区（如肝胆胰外科、泌尿外科各设四个病区、神经外科设两个病区）同名科室分布在不同楼宇，住院与复查前请向主管医生确认具体病区与楼层，避免走错楼层。
专家出诊排班仅在官方小程序实时更新，第三方平台排班普遍滞后；按旧信息前往容易跑空，出诊前请当日复核。
热门专家号（泌尿外科、肝胆胰外科、烧伤科、皮肤性病科等）放号后常在数分钟内告罄，建议先挂普通门诊或专病门诊完成基础检查，再挂专家号，可显著缩短等待时间。
需要转诊到院外或向上转诊的参保患者，请提前办理异地就医备案；云南省内异地就医按规定免备案，跨省备案可能有降档比例，具体以云南省医疗保障局与昆明市医疗保障局现行政策为准。
检查（超声、影像、检验）通常须先开单缴费再排队，当日时间安排留出缓冲；门诊高峰时段排队时间较长，建议合理安排就医时间。
